FAN ID

Любой болельщик, не являющийся владельцем абонемента, но регулярно посещающий домашние матчи «Шахтера», может воспользоваться специальной программой лояльности FAN ID. Участие в программе дает возможность накапливать в течение сезона проценты скидки, которой можно будет воспользоваться при покупке абонемента на следующий футбольный год. Накопительный дисконт в этой программе действует по такой же системе, как и для владельцев абонементов.

Помимо этого, участники программы FAN ID получают приоритетное (после владельцев сезонных абонементов) право покупки абонемента на следующий сезон, а также билетов на еврокубковые матчи с участием «горняков». Чтобы воспользоваться своим приоритетным правом покупки таких билетов, нужно посетить минимум два домашних матча «Шахтера» в чемпионате Украины, предшествующих первой игре в Лиге чемпионов.

Как стать участником?

Чтобы стать участником программы лояльности FAN ID, необходимо зарегистрироваться, заполнив специальную анкету, и приобрести FAN-карту, которая является удостоверением участника программы в системе начисления бонусов, а также может быть платежным инструментом на территории стадиона (так же, как сезонный абонемент или DA Money-карта). Стоимость карты - 10 гривен. Получить анкету участника программы и приобрести карту можно в кассах стадиона.

Участие в программе лояльности FAN ID не является обязательным условием для посещения домашних матчей «Шахтера» на «Донбасс Арене». Однако только зарегистрированный болельщик сможет накапливать проценты скидки на покупку абонемента и пользоваться приоритетным (после владельцев сезонных абонементов) правом покупки билетов на еврокубковые матчи.

Как начисляются бонусы?

При покупке билета на любой матч чемпионата Украины участник программы должен предоставить в кассы собственную фан-карту. Кассир с помощью считывателя идентифицирует участника программы и продает ему именной билет. При проходе через турникет на бонусный счет болельщика начисляются баллы-бонусы.

Если участник программы не имеет возможности предоставить кассиру карту в момент приобретения билета на матч, он может сообщить уникальный номер FAN ID. Если болельщик не сообщит и уникальный ID-код, то ему будет продан обычный билет и баллы на бонусный счет за посещение этого матча начислены не будут.

Как узнать о состоянии бонусного счета?

• Каждый участник программы перед очередным матчем будет получать на контактный мобильный номер СМС с анонсом матча и информацией о накопленной скидке (по состоянию на момент предыдущего матча).
• Узнать о размере заработанного дисконта можно, зарегистрировавшись на официальном сайте. Для этого достаточно ввести при регистрации серию, номер своей фан-карты и уникальный ID-код, указанный с обратной стороны карты.
• В каждом письме, которое участник программы получит по электронной почте (по указанному в анкете адресу), будет содержаться ссылка на персональный аккаунт. Для получения данных, перейдя на страницу, нужно ввести серию и номер своей карты, а также и уникальный ID-код.
• Информацию о накопленной скидке можно также получить, позвонив в Информационный центр «Донбасс Арены» (тел. 062 388 88 83) и назвав оператору свои фамилию и имя.

FAQ

1. Если я забыл карту FAN ID, мне продадут билет на матч?
   Если Вы забыли свою карту, Вам достаточно будет продиктовать уникальный номер ID, который указан на обороте Вашей карты.
2. Могу ли я расплачиваться в фастфудах «Донбасс Арены» фан-картой?
   Да, Вы сможете совершать покупки в фастфудах и ресторанах «Донбасс Арены».
3. Если я не купил карту FAN ID, мне будут продавать билеты на домашние матчи ФК «Шахтер»?
   Да, Вы сможете покупать билеты без предъявления фан-карты, но в данном случае билеты будут не именными, и Вам не будут начисляться бонусы при покупке билета. Также у Вас не будет приоритетного права покупки билетов на еврокубковые матчи.
4. Смогу ли я покупать билеты по своей карте не в кассах «Донбасс Арены», а в других точках продажи билетов?
   Нет, так как билеты, проданные по предъявлении фан-карты, являются именными, купить такой билет можно только в кассах «Донбасс Арены».
5. Сколько билетов я смогу купить, предъявив свою фан-карту?
   По одной фан-карте Вы сможете купить один билет.
6. Может ли стать участником программы FAN ID иногородний болельщик? Как это сделать?
   Иногородний болельщик может стать участником программы FAN ID на общих основаниях, приобретая фан-карту в кассах «Донбасс Арены».
7. Можно ли восстановить утерянную карту? Что для этого нужно сделать?
   Если карта утеряна, ее можно восстановить в кассах «Донбасс Арены» в любое время (согласно графику работы касс), оплатив стоимость карты. Это займет не более 15 минут.
8. Можно ли купить по фан-карте билет через Интернет?
   Вы сможете забронировать и оплатить билет через Интернет, при получении билета в кассе «Донбасс Арены» необходимо предъявить свою фан-карту.
9. Можно ли сразу после приобретения фан-карты воспользоваться приоритетом и купить билет на еврокубковый матч?
   Нет. Для получения приоритетного права покупки билетов на еврокубковые матчи Вам необходимо посетить минимум два матча в чемпионате Украины, предшествующие еврокубковой игре на «Донбасс Арене».